ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Покупая в ООО «АСТА групп» Вы приобретаете надежную бытовую технику с гарантией производителя. Срок гарантийного обслуживания составляет от 1 года до 5 лет в зависимости от вида техники и производителя. Обслуживание техники, приобретенной в ООО «АСТА групп» производится СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫМИ АВТОРИЗОВАННЫМИ СЕРВИСНЫМИ ЦЕНТРАМИ ФИРМ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ (АСЦ), наиболее полный список которых вы найдете в своем гарантийном талоне.
ТЕЛЕФОНЫ И АДРЕСА НАИБОЛЕЕ КРУПНЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ, КУДА МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ ПО ВОПРОСАМ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА:
АТЛАНТ:
ООО «Домосервис» Юрьевский пер., д.15/1 стр.1. тел.: 360-34-91
ТК «Техносервис» 3 Павловский пер., д.3, к.57 тел.: 737-78-04
ООО ТЦ «Лана-Сервис» Ул. Маршала Соколовского,д.3, под.4.тел. 194-79-47
ASKO:
Представительство: 103006, Москва, ул. Долгоруковская, 18, стр. 3. тел. (495) 931-95-70, 931-95-71
www.askorus.ru
ARDO:
Представительство: 121099, Москва, 1-й Смоленский пер, 5, стр. 1. тел. (095) 937-43-28
www.ardorussia.ru
БРЕСТ:
ООО ТЦ «Лана-Сервис» Ул. Маршала Соколовского,д.3, под.4.тел. (495) 194-79-47
CANDY:
Представительство: 109034, Москва, Сеченовский пер, 6, стр. 3. тел. (095) 796-96-95/94
candymow@m.astelit.ru
КОМПАНИЯ ИНДЕЗИТ: ТОРГОВЫЕ МАРКИ ARISTON, INDESIT, СТИНОЛ:
Представительство: 129233, Москва, Проспект Мира, ВВЦ, Павильон 46. тел: (495) 787-72-22
www.ariston.ru
www.indesit.ru
GORENJE:
Представительство: 121099, Москва, 1-й Смоленский пер, 5, стр. 1. тел. (495) 937-97-35, (495) 937-97-36
www.gorenje.ru
LG:
Информационный центр LG Electronics 771-76-76
www.lg.ru
ELECTROLUX GROUP ТОРГОВЫЕМАРКИ: AEG, ELECTROLUX, ZANUSSI.
Тел: (095) 956 2917.
www.electrolux.ru
BOSCH SIEMENS:
Представительство: 117071, Москва, ул. Малая Калужская, 19.
Тел: (095) 737-29-61/62/63/64/65/66
www.bosch-bt.ru
www.siemens-bt.ru
WHIRLPOOL:
Представительство: 129164, Москва, Зубарев пер, 15/1. тел: (095) 745 5731, 745 5732.
www.whirlpool.ru
CATA KRONA:
Представительство: Москва, ул. Школьная, 49. тел: (095) 933 6034 тел. сервисного обслуживания 797-26-67
www.cata.ru
SHARP:
Представительство: Москва, Б.Ордынка ул., д.40 стр.4, Деловой ценр «Легион
тел: (095) 411-87-77
www.sharp.ru
КДС-Технический центр Шелепихинская наб., 18 797-34-34
Алина-Видеопроф-Сервис Нагатинская наб., 40/1, стр.5 118-01-56, 118-19-90
Алина-Видеопроф-Сервис ул.Б. Каменщики, 19 912-90-13, 912-76-23
Алина-Видеопроф-Сервис Ослябинский пер., 3, 675-78-21; 677-41-67; 677-41-68
Алина-Видеопроф-Сервис Краснохолмская наб, 13/15 стр 1 912-99-27; 912-98-75
Алина-Видеопроф-Сервис Новочеркасский б-р, 13 357-40-51; 356-61-54
SAMSUNG:
Информационный Центр Samsung Electronics, тел: (495) 937-79-79, info@samsung.ru,
www.samsung.ru
ЗАМЕНА И ВОЗВРАТ ТОВАРА.
По вопросам, связанным с гарантийной заменой или возвратом товаров, следует обращаться в претензионный отдел. Рассмотрение претензий клиентов по качеству товара производится в строгом соответствии с требованиями Закона «О защите прав потребителя» и другого законодательства РФ.
ПРИ ЭТОМ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ:
а) товара, купленного не в нашей компании,
б) товара, имеющего явные механические повреждения, полученные после передаче товара в распоряжение клиента (если имеется расписка клиента об отсутствие механических повреждений товара),
в) товара, установка, настройка которого производилась на дому некомпетентными и неуполномоченными лицами, в случае если это привело к порче или повреждению товара;
г) товара, дефекты которого вызваны:
* изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации;
* попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей.
* использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
* форс-мажорными обстоятельствами.
* неполадками системы, в которой использовалось данное изделие.
д) товара, который используется для профессиональных целей (извлечение прибыли).
е) товара, который подвергся ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
ДЛЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ О ЗАМЕНЕ ТОВАРА ИЛИ РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, КЛИЕНТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ В ОТДЕЛ ПРЕТЕНЗИЙ СЛЕДУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ:
а) Письменное заявление (в произвольной форме), с указанием своей фамилии, имени, отчества, адреса, контактного телефона, модели и серийного номера изделия, уплаченной за него суммы, даты покупки, описания дефектов.
б) Справку из Авторизованного сервисного центра производителя по установленной форме, подтверждающую дефекты изделия или подтверждающая невозможность его ремонта (клиент получает ее в АСЦ самостоятельно).
в) Копию товарного и кассового чека.
